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nba买球正规网站:客服外包平台有哪些?

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目前市场上客服外包公司还是非常多的,有好的,也有不好的,你可以选择本地的,也可以选择异地的,没有严格的区域限制!

一般来说,正规的客服外包公司要具备以下几个标准:

一、看资质

很多企业或者商家找客服外包公司都是临时起意,大部分都是先通过电话、qq、微信等沟通,而这时候,公司资质就很重要了。

也就是要看坐席公司成立时间、注资资本、营业执照、呼叫中心许可证等,而这些资质也要去网上核实一下,排除一些小机构,或者骗子集团。

二、问价格

大多数企业或者商家比较关心客服外包价格,毕竟挣钱都不容易,都不想白花钱。

就目前市场而言,客服外包价格在4000元/月/人,如秒赛客服外包价格在4000~7000元/人,当然了具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定!

三、实地考察

也就是到客服外包公司实地考察一下,具体要看以下几个方面:

1、看一下员工的办公环境,以及员工的工作状态;

2、检查一下员工的专业能力及职业素养;

3、同负责团队的管理聊一聊。

客服外包首先要明确自己需要的服务内容:需要的服务语种,是否需要回邮件,接电话、外呼或者在线聊天等。

选外包公司的时候,要看他们的服务内容是否匹配,合作过的甲方都有哪些,是否有甲方的评价信息。外包公司的规模,包括场地,人数,人员结构,是不是有经验资质,还是只是冠名的皮包公司。在搜索引擎上搜索关键词后,可以得到一些推荐的公司,跟他们的商务联系后,也可以看看对方给出的外包方案是否专业,是否能回答您的所有需求,以及对客服服务质量所能提供的承诺。

Callnovo是一家专业的一站式客服外包公司,涵盖全球多个语种,并提供优质的客服服务保证服务质量,竭诚欢迎您的咨询。

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